Prekių grąžinimo politika (Return Policy)

1. Bendrosios nuostatos

Ši prekių grąžinimo politika nustato prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo sąlygas pirkėjams, įsigijusiems elektrinius paspirtukus internetinėje parduotuvėje.

Pirkėjas, įsigydamas prekes internetinėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

Ši politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos direktyvomis.

2. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pirkėjas (fizinis asmuo – vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo:

• informuoti pardavėją el. paštu apie sprendimą grąžinti prekę;
• grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
• užtikrinti, kad prekė nėra naudojama daugiau nei būtina jos apžiūrai ir yra išlikusi originali nepažeista pakuotė, visi į pakuotę įėje priedai bei detalės, prekė turi būti išlikusi tinkamos išvaizdos tolimesnei prekybai.

Grąžinama prekė turi būti:

• originalioje nepažeistoje transportavimo pakuotėje;
• pilnos komplektacijos;
• be naudojimo žymių;
• nesugadinta.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

3. Prekės grąžinimo adresas

Kadangi prekės gali būti siunčiamos tiesiogiai iš Europos Sąjungos sandėlių per logistikos partnerius, prekės grąžinamos ne tiekėjui, o pardavėjui.

Grąžinimo adresas pateikiamas pirkėjui individualiai po grąžinimo prašymo pateikimo.

Prekės negali būti grąžinamos į sandėlį, iš kurio jos buvo išsiųstos, tokiu atvėju prekė nebus priimta, nebent abiejų šalių susitarimas nurodo kitaip.

4. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką arba sugadintą prekę, jis turi teisę:

• reikalauti prekės remonto;
• reikalauti prekės pakeitimo nauja;
• reikalauti kainos sumažinimo;
• nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

Apie pastebėtus defektus pirkėjas turi informuoti pardavėją kuo greičiau el. paštu.

Tokiu atveju prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

5. Garantija

Visoms naujoms prekėms taikoma 12 mėnesių gamintojo suteikta garantija.

Garantija netaikoma, jei:

• prekė buvo mechaniškai pažeista;
• prekė buvo naudojama nesilaikant instrukcijų;
• atlikti savavališki remonto darbai;
• defektas atsirado dėl netinkamo naudojimo.

Garantinis aptarnavimas atliekamas per pardavėją.

6. Prekių siuntimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės:

• siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Jeigu prekė grąžinama pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise:

• siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

7. Grąžinimo procesas

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:

1. Susisiekti su pardavėju el. paštu;
2. Gauti grąžinimo instrukcijas;
3. Išsiųsti prekę nurodytu adresu;
4. Pateikti siuntos sekimo numerį.

Be išankstinio suderinimo išsiųstos prekės gali būti nepriimamos.

8. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba grąžinimą patvirtinančių dokumentų pateikimo dienos.

9. Kontaktinė informacija

Dėl prekių grąžinimo kreiptis:

El. paštas: [morkeviciusmajus@gmail.com]

Pardavėjas: [MB, Epaspirtukas / Įmonės kodas 307658178 ]

Grąžinimo adresas: [Savanorių pr. 130, Vilnius] Siunčiama į šį adresą gali būti, tik iš anksto susitarus el. paštu!